Mind &  Metrics Academy 

Hij heeft een duidelijke visie op klant beleving tijdens de klant reis, maar ook hoe je hier praktisch invulling aan geeft bij de inrichting van je CRM systeem, je sales funnel fases en het trainen van sales mensen etc. zodat je dit vervolgens ook borgt, meetbaar en voorspelbaar maakt. Hoe lastig dit ook is in een technische B2B omgeving.”

je ook meteen hoe je dit toepast in je eigen klantencases. Hij helpt je de juiste vragen te stellen en het gesprek goed aan te vatten, afgestemd op elke fase van de klantenreis. Zo stap je altijd met de juiste inzichten en volledige informatie bij de klant buiten.”

 in ons dagdagelijkse werken en denken, vormt de basis voor onze groei.

Dankzij de combinatie van salescoaching, aandacht voor waardegericht verkopen en het bouwen aan duurzame klantrelaties zijn we sterker in staat onze marktpositie uit te bouwen.

Ook bij het introduceren van Hubspot als CRM heeft Mark ons met zijn kennis, inzicht en ervaring succesvol begeleid.  Van keuze over inrichting tot een structuur en het inzicht die we nodig hebben om onze funnel professioneel te managen. Het resultaat: een stevige commerciële backbone en een organisatie die jaar op jaar stabiel blijft doorgroeien.

 – van gerichter vragen stellen tot klantgerichter communiceren en sterker onderhandelen.

Vooral de training over principieel onderhandelen volgens het Harvard-model vond ik bijzonder waardevol. Ook het leren inschatten van verschillende types beslissers en hoe je je communicatie daarop afstemt, heeft me concreet geholpen. Geen droge modellen, maar praktische tools die meteen inzetbaar zijn in het dagelijkse werk.

Mark combineert scherpzinnigheid met oprechte nieuwsgierigheid. Hij verkoopt geen producten, hij biedt oplossingen. Geen praatje-plaatje, maar een gesprek van mens tot mens. En juist dat maakt hem zo effectief: hij is niet alleen goed in wat hij doet, maar ook in hoe hij het doet.