Impact
Omzet groei van 60%
niet meer klanten maar de juiste
Salesfocus en ritme
leiden tot hogere conversie
Teamrust & betrokkenheid
minder druk, meer regie
Van losse deals naar duurzame groei
Hoe een scherpe klantfocus bij USG zorgde voor commerciële rust, ritme en rendement
Een groot marktgebied, maar weinig grip. De omzet van USG werd jarenlang gedragen door veel kleine, niet-terugkerende klanten. Elk jaar begon de teller opnieuw. Totdat we het roer omgooiden — met als resultaat: minder stress, meer voorspelbaarheid, en een team dat weer wist waarvoor het rendeerde.
Veel inspanning, weinig hefboom
Als vestigingsmanager kreeg ik te maken met een versnipperde klantenportefeuille. De omzet was redelijk, maar opgebouwd uit tientallen incidentele opdrachten. Het gevolg? Hoge acquisitiekosten, lage marge en veel energieverlies.
De klassieke Pareto-verhouding ontbrak volledig. We hadden geen kern van strategische klanten waarop we konden bouwen. In plaats daarvan: veel losse deals, veel gedoe, weinig rust.
De uitdaging: hoe bouwen we aan een klantportefeuille die voorspelbaar, schaalbaar en waardevol is?
Diskwalificeren, structureren en sturen op waarde
De ommekeer begon met het maken van keuzes die tegenintuïtief voelden — maar strategisch klopten:
- Diskwalificatie als groeistrategie
We namen afscheid van klanten die niet pasten bij onze propositie, margedoelstelling of waarden. Dat creëerde ruimte voor betere klanten. - Klantwaarde herijken
We herbouwden de klantpiramide en richtten ons op groei bij bestaande klanten en gerichte acquisitie van accounts met schaalpotentie. - Salesfunnel met focus
Van willekeur naar structuur: suspects ➜ leads ➜ gekwalificeerde kansen ➜ klanten ➜ herhaalopdrachten. Elke fase kreeg heldere conversiecriteria, acties en meetpunten. - Klantreis visualiseren
Door klantinteracties en beslisdrempels vast te leggen in het CRM, konden we beter sturen — en het juiste gesprek voeren op het juiste moment.
De structuur bracht meer dan omzetgroei. Medewerkers gingen van rennen en hopen naar kiezen en winnen:
- Duidelijkheid over prioriteiten
- Meer herhaalopdrachten, minder stress
- Inzicht in wat werkt en wat energie kost
- Betere klantrelaties, meer voldoening in het werk
Gedrag veranderde — omdat inzicht gedrag beïnvloedt. Meten werd weten, en weten werd durven kiezen.
Waarom dit past bij Mind & Metrics
Deze case is een perfect voorbeeld van hoe de formule werkt in de praktijk:
R = (I × S × F)^A
- Inspanning: niet harder werken, maar gerichter.
- Strategie & focus: diskwalificeren als hefboom.
- Aanpassingsvermogen: teamgedrag verandert als structuur richting geeft
Klaar voor structuur die verschil maakt?
Blijf je energie steken in klanten die niets opleveren — of stuur je op waarde, ritme en rendement?
Plan een strategiesessie of start met onze Quickscan en ontdek jouw hefboom voor duurzame groei.
Inhoudsopgave
Mind & Metrics Methode
De klantreis
Waarde presenteren
Psychologisch onderhandelen
Afgestemde communicatie
Belangen behartigen
Verankeren & groeien
Van inzicht naar impact:
de kracht van R=( i x s x F )A
Resultaat bereik je niet op gevoel, maar met een doordacht kompas.
Mijn formule R = (I × S × F)^A verbindt gedrag aan resultaat.
Daarmee haal jij eruit wat erin zit.
Ik help je scherp krijgen waar je nu staat én waar je naartoe wilt.
Zo ontstaat een concrete leidraad om gericht te groeien, precies op maat voor jou.
Strategie
Inspanning
Focus
Aanpassingsvermogen
“Het gaf rust. Niet alleen in omzet, maar in het hoofd van het team. We werkten weer met grip en betekenis.”
Klaar om je team te laten groeien en je cijfers te laten stijgen?
Met 20 jaar ervaring in B2B-sales, marketing en ondernemerschap weet ik wat werkt en wat niet.
Ik heb bedrijven zien worstelen met commerciële groei en oplossingen ontwikkeld die wél impact maken.
Mijn aanpak is no-nonsense, praktisch en altijd gericht op zichtbaar resultaat.
Mark Menting
No-nonsense sidekick voor groei
Kom in contact
Klaar voor échte groei zonder poeha, maar mét een sidekick die zegt waar het op staat én snapt dat resultaat meer is dan alleen hard werken? Vul het formulier in, ik neem zelf contact met je op.