Waarom je ERP-CRM je commerciële groei vertraagt
De illusie van efficiëntie
“Ons CRM zit al in het ERP.”
Het klinkt als een logische efficiency-keuze. Alles bij elkaar, één systeem, één waarheid. Toch is het een fundamentele vergissing.
Want wat je ERP-CRM biedt, is geen commercieel platform. Het is een geavanceerd adressenboek met orderhistorie. Prima voor administratie — desastreus voor groei.
Een beetje zoals je salesteam laten prospecteren met een Excel-sheet. Kan wel. Moet je alleen niet verbaasd zijn dat de pipeline stagneert.
CRM en ERP: verschillende spelregels
In moderne B2B-sales gelden andere wetten dan in logistiek en finance.
ERP = order-to-cash: structuur, controle, efficiëntie
CRM = lead-to-order: timing, interactie, gedrag, intelligentie
In sales telt het moment, niet alleen het moment van de order. Je wilt weten wie nu warm is, niet wie vorig jaar klant was. Je wilt campagnes automatiseren, prospects nurturen, en prioriteren op basis van gedrag — niet op basis van het laatst ingevulde formulier.
Daar heb je een CRM voor nodig dat gebouwd is voor commercieel gedrag. Niet voor voorraadbeheer.
Commercieel versnellen = slim structureren
Een goed ingericht CRM zoals HubSpot:
- Denkt in lifecycle stages, niet in klant vs. niet-klant
- Brengt sales en marketing écht bij elkaar
- Automatiseert opvolging en nurturing, zodat niets tussen wal en schip valt
- Biedt inzicht in pipeline, gedrag en conversiekansen
Het resultaat?
Een schaalbare, herhaalbare salesmachine.
Want wat je niet kunt structureren, kun je niet verbeteren. En wat je niet kunt verbeteren, groeit niet.
Als je CRM alleen registreert, stuur je je salesmensen als boekhouders op pad.
Durf te kijken naar de functie van je systemen. Ondersteunen ze verkoopgedrag of remmen ze het af?
Zet CRM en ERP daar in waar ze het sterkst zijn:
- CRM voor commerciële slagkracht
- ERP voor backoffice & afhandeling
En onthoud:
CRM is geen databak. Het is je commerciële brein.
Van registreren naar relevantie: de formule voor commerciële groei
Bij Mind & Metrics geloven we dat resultaat geen toeval is. Het is het product van gerichte actie, slimme keuzes en aanpassingsvermogen.
Onze formule voor commerciële groei:
R = (I × S × F)^A
oftewel:
Resultaat = Inspanning × Strategie × Focus, alles versterkt door Aanpassingsvermogen.
En precies daar schiet een ERP-CRM vaak tekort:
-
Inspanning is er wel – sales blijft bellen en registreren – maar zonder richting
-
Strategie ontbreekt, omdat het systeem niet meebeweegt met het koopproces
-
Focus verwatert, doordat alles op één hoop belandt en prioritering ontbreekt
-
Aanpassingsvermogen is nihil: je zit vast in een star systeem dat is gebouwd op logistiek, niet op commercie
Een goed CRM is geen extra tool. Het is de motor die je inspanning omzet in resultaat.
Het zorgt ervoor dat je salesproces schaalbaar wordt, je marketingdata bruikbaar en je klantbenadering relevant.
Zonder die vertaalslag, blijft het bij rennen zonder richting. En data zonder daadkracht.
Sparren over jouw commerciële fundament?
Benieuwd of jouw CRM je groei versnelt of juist afremt?
We kijken graag samen met je naar je commerciële structuur.
Inhoudsopgave
Op de hoogte blijven van nieuwe inzichten?
Meld je aan voor de Mind & Metrics nieuwsbrief
Word als eerste geïnformeerd over onze nieuwste blogs, inzichten en exclusieve content.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en mis niets meer van Mind & Metrics.
Klaar om je team te laten groeien en je cijfers te laten stijgen?
Met 20 jaar ervaring in B2B-sales, marketing en ondernemerschap weet ik wat werkt en wat niet.
Ik heb bedrijven zien worstelen met commerciële groei en oplossingen ontwikkeld die wél impact maken.
Mijn aanpak is no-nonsense, praktisch en altijd gericht op zichtbaar resultaat.
Mark Menting
No-nonsense sidekick voor groei
Kom in contact
Klaar voor échte groei zonder poeha, maar mét een sidekick die zegt waar het op staat én snapt dat resultaat meer is dan alleen hard werken? Vul het formulier in, ik neem zelf contact met je op.
